眼镜店做好服务留住回头客

       眼镜店是 一个技术型的行业，但同时又是一个服务行业，所以服务顾客是第一位的，只有把顾客服务好了，他们才会成为你的回头客。
      顾客是眼镜店最重要的资源，有一个说 法是80%的生意是靠20%的客户带来的，而这20%的客户就是眼镜店的回头客－老顾客。当顾客在眼镜店消费时感到满意,他才有可能回头，这个“满意”更 大程度是依赖于顾客消费时的感受和体验。如果在消费过程中顾客的感受是美好的，顾客就会有重复消费的可能。所以，眼镜店要为顾客营造一个愉快而难忘的消费 经历，让顾客产生非常满意的感觉，这样才会使头回客成为回头客，进而变成忠诚的老顾客。
     那么如何留住眼镜店的老顾客呢？ 眼镜店做好服务留住回头客 尊重顾客 你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举 止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言 辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的眼镜店。
       对顾客一视同仁， 我们应该有这种观念：凡是在我们眼镜店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多 么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的眼镜店。 
      诚实待客， 做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明，也最公 正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的眼镜名声就臭了。其 结果必是，你的顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客。
 　 时刻为顾客着想 ，从事买卖时，当然要先衡量自己的商品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查商品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查商品的质量 如何，价格是否合理，等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。
      主动地为顾客服务， 必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务