您的当前位置:首页 > 开店指导 >

开店指导

让顾客100%二次进店,眼镜店必须做好这4个细节

2022-08-31 11:34:00   浏览量:

细节一:送顾客离店

 
 
 

1、已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对他好

 

 

我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。因为顾客购买时你对他很好,他认为是应该的。

因为你希望他购买你的产品,可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情更好,顾客就会感动,这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

 

在顺利收款之后,不要主动向顾客表示送客离店,比如说:“我来送您出去吧”,如果我们这样说,客户十有八九不会要我们送,所以我们应该自然的引导客户向大门走去。

2、不要在收银台送客离店

 

在顾客要离店时,需要给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。

4、客户离店后小细节

 

 

细节三:留下未成交客户的电话号码

 
 
 

1、给顾客提供视力解决方案

 

进店给顾客赠送小礼品,登记信息。

3、询问对方的职业

 

大家现在拿起手机,编辑短信,姓名加地址,发送到我的手机,如果第一个发送的,就可以获得奖品。

 

细节四:送客离店后,维护好已成交客户

 
 
 

1、10分钟内发离店感恩短信

 

开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?产品介绍的专业度怎么样?您对我们的服务有何建议?

谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。您稍等一下,我拿笔记录下来,尽快和公司建议,感谢您。

争取转介绍:我们店里现在正在做老客户回馈活动,您有没有亲戚朋友需要最新款式啊?您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务,我们现在活动期间有优惠,推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

再次感谢:再次感谢您对我的支持,我在服装行业从事导购工作已经3年了,如果您有什么需要,可以给我电话,搭配过程中如有疑问,我可以帮您解决,不能解决的问题,我还可以找朋友帮您解决。

待会我给您发个信息,可以存上我的电话。常联系啊,谢谢,再见!

3、用心对待客户

很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。

版权所有: 石家庄市星月职业培训学校 冀ICP备12005675号-1    地址:石家庄西三庄大街中亚商务楼A座401,404室(西三庄大街52号北空四站对面)   技术支持:蓝点网络
0311-87338028
15931171298

微信二维码

学习模拟